Sahnia, Faserin, et al. “Customer Experience Pengguna Brimo Dalam Membangun Loyalitas Nasabah Generasi Z: Studi Kualitatif Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Nginden Semolo Surabaya”. CENDEKIA : Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah, vol. 3, no. 7, July 2026, pp. 980-9, https://doi.org/10.62335/cendekia.v3i7.2722.