Dali, Meilina Widya, et al. “Peran Penggunaan Bahasa Indonesia Dalam Proses Pelayanan Terhadap Kualitas Layanan Dan Kepuasan Nasabah PT Asuransi Ramayana Tbk”. CENDEKIA : Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah, vol. 3, no. 1, Jan. 2026, pp. 82-88, https://doi.org/10.62335/cendekia.v3i1.2209.