Pakpahan, Iyusarah, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan BPJS Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Layanan Kesehatan Khususnya Pada Pelayanan Rujukan Di Kota Medan”. CENDEKIA : Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah, vol. 2, no. 12, Dec. 2025, pp. 2005-19, https://doi.org/10.62335/cendekia.v2i12.2003.