B. Mardikawati, N. G. D. Kagatanaribe, and P. S. Keshawa, “Peningkatan Kualitas Pelayanan: Studi Kasus Layanan Penyedia Otobus Bus Gunung Harta Bali”, CENDEKIA, vol. 1, no. 9, pp. 639–649, Sep. 2024, doi: 10.62335/d5wj5s67.