Sinarwaty, Z. Zamsar, and L. Sabara, “Kualitas Jasa dan Kepuasan Pelanggan:Sebuah Tinjauan Literatur Sistematis (2019-2025)”, CENDEKIA, vol. 3, no. 6, pp. 735–754, Jun. 2026, doi: 10.62335/cendekia.v3i6.2555.