Sahnia F, Silvi S, Mega SPLK, Kartini IAN. Customer Experience Pengguna Brimo dalam Membangun Loyalitas Nasabah Generasi Z: Studi Kualitatif pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Nginden Semolo Surabaya. CENDEKIA. 2026;3(7):980-989. doi:10.62335/cendekia.v3i7.2722