Mardikawati, B. et al. 2024. Peningkatan Kualitas Pelayanan: Studi Kasus Layanan Penyedia Otobus Bus Gunung Harta Bali. CENDEKIA : Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah. 1, 9 (Sep. 2024), 639–649. DOI:https://doi.org/10.62335/d5wj5s67.