Sahnia, F. et al. 2026. Customer Experience Pengguna Brimo dalam Membangun Loyalitas Nasabah Generasi Z: Studi Kualitatif pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Nginden Semolo Surabaya. CENDEKIA : Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah. 3, 7 (Jul. 2026), 980–989. DOI:https://doi.org/10.62335/cendekia.v3i7.2722.