Dali, M.W. et al. 2026. Peran Penggunaan Bahasa Indonesia dalam Proses Pelayanan terhadap Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah PT Asuransi Ramayana Tbk. CENDEKIA : Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah. 3, 1 (Jan. 2026), 82–88. DOI:https://doi.org/10.62335/cendekia.v3i1.2209.